1月14日，校园网发布一则关于后勤保障部提供家政保洁的通知后，后勤保障部家政服务队联络员、图文中心保洁组班组长马海燕的电话就一直响个不停，有咨询服务项目、询问价格的，也有直接预约上门服务的，各式各样的咨询、预约电话让马海燕不敢让手机离开自己的视线，生怕错过每一次为教职工服务的机会，但也着实增添了不少工作量和占据了不少休息时间。每次接电后，她再联系服务队负责人、楼宇中心主任助理成华，由她统筹安排保洁工按照教职工的时间要求上门提供家政服务，两人的认真负责使联络与派工工作无缝对接，寒假期间，为25个教职工家庭提供了玻璃清洁、地板打蜡、日常保洁等服务项目，收获了教职工的肯定。
保障部家政服务队组建于2017年1月，由20名持有保洁服务上岗证、经验丰富的保洁工组成，分成6个组，轮流为教职工服务。由于家政保洁更加专业，相应的需要更加专业的保洁工具，楼宇中心在经费非常紧张的情况下，为服务队配全了专业工具，后勤保障部副主任徐建说，“为教职工办实事，要做就做到最好”。寒假期间，学校本身有大量的保洁任务，服务队成员团结协作，在成华、马海燕的统筹安排下，既不耽误假期校园内的保洁任务，又保质保量完成了校外教职工家庭的家政保洁。整个假期，服务队成员都是满负荷工作状态，天天校内校外忙碌，自己家里都来不及整理。腊月二十八，家政服务队成员丛茂裕终于买到了车票准备回老家过年，可是临时接到队长的派工又了解到别的队友都走不开时，她二话没说就退了车票直接赶往公共卫生学院李老师家，清扫、擦玻璃、给地板打蜡，一刻不停、一气呵成，干了大半天，出了一身汗，没来得及喝上一杯水就匆匆离去。在之后的回访中，李老师非常感动地说，“其实也是抱着试试看的态度预约的，毕竟已是年底，专业的保洁公司收费比平时都翻了一番，没想到学校的服务队这么给力，切切实实让我感受到了学校大家庭的温暖”。
近年来，后勤保障部不断拓宽服务渠道，转变服务理念，推出了一系列为教职工办实事的服务项目，家政服务队是在设身处地思考教职工需要，真心诚意为教职工排忧解难的情况下诞生的，从后期的回访之中也能反映出，这支服务队的付出也实实在在为教职工排了忧、解了难。为了给更多的教职工提供家政服务，家政服务队将继续利用周末时间接受教职工的预约服务，将这项便民服务一直办下去。（成 华、张甜甜）
