调查实情 优化服务

作者:后勤保障部发布时间:2017-12-21浏览次数:288

—后勤保障部在全校开展后勤服务满意度调查

11月中下旬,后勤保障部督查科在南通大学后勤服务满意度调查工作领导小组的领导下,开展了全校后勤服务满意度调查活动。

本次满意度调查由校工会牵头,学工处、团委、教务处、后勤党委等相关部门与后勤保障部联合成立满意度调查工作领导小组,下设工作组,具体工作由后勤保障部督查科组织实施。

调查采取随机无记名问卷形式,根据服务类别不同,问卷设计成九大部分,涵盖后勤服务保障工作的各个方面,广泛征求师生意见。主旨是化被动为主动,深入查找后勤服务中存在的差距和不足,了解广大师生对后勤服务的评价和需求,掌握后勤服务满意度的第一手资料,全面提升学校后勤服务质量和保障能力。

调查员历时两周,深入4个校区、24个学院及多个部门,通过各单位分工会、学工处和启东校区管委会共发放1000份调查问卷,回收971份问卷,回收率达到97.1%,经最终统计,后勤保障部服务整体满意率为98.05%。(叶晓菁 文 王 军 摄影)

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