自2018年1月，楼宇服务中心在后勤保障部的正确引领下，全面推进楼宇服务中心绩效管理工作，中心绩效考核工作的落实、部署井然有序。
深入改革，减员增效初显成效
在后勤保障部下达绩效考核管理任务后，楼宇服务中心绩效考核组认真分析绩效考核管理的主要任务目标，制定了相应的绩效考核奖励试行办法，得到后勤保障部绩效考核工作组的通过并付诸实施。
为了完成2018年底员工数量控制目标，中心在保证工作正常运行的同时，采取了门卫室撤并减员、去除不合理岗位、辞退违反劳动纪律人员、内部工作岗位合并减员、调剂分流到兄弟部门等多样化的方式逐步消化精简人员。上半年取得了良好的减员增效效果。
明确目标，着力优化各项支出
为了减少中心支出，班组成员集中对国假、夜班费、特殊加班费、办公费、劳护用品、电话费及高温费等指标进行了认真的分析和研究，并作出决定，针对校区的实际情况进行分类控制。国假仅排门卫和少量保洁人员，并限定时间；有根据地去除一些夜班费用等。通过相关指标的有效控制，今年在增加人员劳动保险费的情况下，与去年同比费用支出大幅减少，效果明显。
群策群力，大力开展增收节支工作
在各方的关心下，楼宇服务中心正群策群力，着力增收节支。一方面大力开源，积极开通休息日、节假日教室借用服务，联系争取新的创收渠道。另一方面努力控制成本，在公寓开水炉、自助洗衣机等方面加大控制力度；增加水电表的计量，做到精准收费；对晚自修入座学生数量少的教室进行合并使用；同时，中心全员参与检查学生公寓、教学办公等区域跑冒滴漏现象，及时报修。上半年，在楼宇中心全体员工的努力下，节能增效工作取得了明显效果。
各尽其职，深入推行“6T”实务管理
楼宇服务中心深入推行“6T”实务管理工作，实行了日常绩效考核奖励制度。依照“6T”实务管理的考核标准对员工形象、岗位纪律、工作绩效等进行打分，最终按照相应考核得分兑现考核奖励，奖勤罚懒，充分调动了员工的积极性，使优质服务工作做到实处，后勤服务的满意度得到提高。
中心依据《楼宇服务中心绩效考核奖励试行办法》，通过绩效考核的方法让每一位员工都深刻认识到：倘若日常工作不积极主动、发现问题不调整进步，便会遭到扣罚或淘汰，在一定程度上增强了员工的工作主动性。
在“6T”实务管理中，楼宇服务中心以考促管，将绩效考核作为长期的管理制度，使员工们清楚地认识到自己的优点、不足和需要努力的方向，收到督促员工自我成长、自我完善的实效。同时，绩效考核也为班子管理者和员工之间建立起了一个正式的沟通桥梁，使班组建设和工作效率得到有效提升，促进了相互的理解和协作，促使楼宇服务中心的各项服务工作得到和谐进步发展。
“6T”实务管理与绩效考核的结合，进一步提升了中心管理水平，提高了整体服务质量，使各项工作规范化、标准化、精细化，有效避免了职责分配的交叉与空白。同时也使楼宇服务中心的服务工作化被动为主动，取得良好效果。
2018下半年，楼宇服务中心将在不断完善绩效考核工作的基础上，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系；以绩效考核工作为抓手，进一步增强职工的责任感，全面提升服务水平。
（郑亚斌等）
