自2018年年初,修缮服务中心接到学校及保障部领导关于高校后勤改革的精神与指示后，修缮服务中心迅速调整了工作重心，将绩效改革提上章程，纳入本中心2018年重点工作计划。
众人献策献计，绩效全面推行
修缮服务中心班子为了规范中心工作人员绩效考核奖励分配工作，逐步建立健全科学的考核激励机制，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高服务质量和效率，提升自主服务意识，通过动脑子，想点子，找法子，群策群力，出谋划策，以南通大学后勤保障部绩效考核的有关精神和规定作为准则，制定了符合本中心自身实际的绩效考核管理办法。
为确保中心绩效考核办法的有效实施，中心特成立了考核领导小组。主要工作职责：1、负责中心绩效考核管理办法的编制、校核、落实工作；2、负责中心非编班组长的绩效考核工作；3、负责中心绩效考核管理办法的解释、修改、完善工作。考核责任到人，非编员工考核由班组长直接考核，非编班组长由中心考核领导小组负责考核。
中心从工作效益考核、工作态度考核、工作能力考核、节约耗材四个方面考核员工绩效。考核项目权重分别为工作效益考核50%、工作态度考核20%、节约耗材15%、工作能力考核15%。考核为百分制，考核等级分为优秀、良好、中等、合格、不合格五级，分别对应评分分值范围，且明确规定了奖励人数比例。对工作中的投诉情况，制定并实施严格的惩罚措施，实行“零容忍”。中心细分了考核流程，对考核结果的公开透明化，考核奖励每月兑现，提高员工的工作积极性，并制定了表格统计每月相关数据，作为年终考核依据。
深入调研求真实，减少开支谋发展
修缮服务中心班子深入基层，在一线员工中了解实际，结合本中心的特殊情况，对日常加值班安排作出了进一步的规范管理，同时也探讨出一套属于本中心的管理方法，对高配值班的信息化改革问题做出率先探索。
中心拟安装智能监控与运维系统，将高配值班传统的单点值守模式改变为“现场+集控中心+移动班组”的全新模式，增加人员使用效益。
中心根据维修中存在的实情决定水电工视情况补缺，其余工种只出不进。水电工缺编按超工作量在加班费费用中给以发放。主校区安排一名电工进行现场值班，钟秀、启秀由高配值班人员负责处理紧急情况。国假及寒暑假晚间采取“集控中心+移动班组”模式，紧急情况由分管主任负责协调处理，确需要工人到岗处理的，按小时结算工资。迎新当天，晚间安排水电木工值班，按小时结算工资。
在物业维修方面，对人为因素造成的损坏实行成本维修。在零星维修方面，建立多劳多得的考核机制。
减员增效显成果，服务师生念初心
自2018年1月绩效改革以来，修缮服务中心由原有108人减员到现如今100人，到年底有望达到保障部要求的人员标准。据统计，中心上半年非编人员基本工资加保险等费用同比去年下降3%；中心上半年非编人员加班费、高温费等费用同比去年下降24%。
随着学校建设规模的扩大，师生人数与教学楼、公寓楼呈现逐年增多的趋势，这对校园维修提出了更高要求。修缮中心在维修人员不断精简的情况下，减员不减质，维修质量依然能得到不断提升。据统计，2018年上半年水、电、木、瓦等零星维修近2万次，校外紧急维修服务50多次，报修平台接受电话、网络报修共计2万多次。
以上这些成果的取得离不开校领导及后勤保障部领导的正确指引，也离不开中心全体员工为师生服务时挥洒的点滴汗水，更离不开我们后勤人那一颗颗为师生服务的初心。
2018年下半年，我中心将进一步完善绩效改革管理方案，进一步推进绩效改革措施，进一步提高全体员工的服务意识，将服务师生的初心坚持到底，为学校事业的蓬勃发展保驾护航。
（潘杰）
