为了更好发挥学校后勤服务对校内师生的保障作用，12月下旬，由校工会牵头,学工处、团委、教务处、后勤党委等相关部门与后勤保障部联合成立南通大学后勤服务满意度调查工作领导小组，在全校范围内开展了后勤服务满意度调查活动。
后勤保障部对此次满意度调查工作非常重视，保障部副部长张效东对此提出三点要求：一是广开言路，广泛征求意见建议；二是必须牢固树立全心全意为师生服务的宗旨，不断向网络化、信息化推进；三是本着“有则改之，无则加勉”的原则，认真查摆，分析原因，切实加以整改，全面提升后勤保障服务水平。
此次满意度调查采取随机无记名问卷方式，通过网络推送到4个校区，27个学院、31个职能部门，通过各学院（部门）分工会、学工系统和启东校区共收到9702份网络调查问卷，样本量大，其中学生8145份、教工365份、启东校区1192份。采取网络匿名方式的填写方式，师生更愿意真实表达自我的诉求，数据更加真实、精准。满意度调查得到了校内师生的大力支持，并对后勤服务给予了中肯的评价，提出了许多宝贵的意见和建议。
后勤服务满意度调查问卷根据服务类别的不同,共设计为9个一级指标，25个二级指标。满意度调查结束，后勤保障部对问卷数据进行了统计和分析，整体评价满意度为98.3%，连续三年师生对后勤保障部整体满意度持续保持在97%以上的高满意度。
后勤保障部将对师生提出的意见和建议逐条进行分析和研究，针对本次调查中出现的问题，后勤保障部将会采取座谈会、主动上门、电话回访等形式，进一步听取意见和建议，找出服务保障中的不足之处，聚焦师生的新需求和新关注焦点，认真加以改进，刀刃向内直面问题，向服务要质量、要效率。不断提高服务质量，改善服务态度，规范管理，构建新型的后勤保障体系，为学校教学、科研和师生提供精细、优质、高效的服务。
（丁源远、刘洁/文 丁源远/图）
