尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！非常高兴参加后勤保障部第三期魅力管理训练营，并有幸把我工作中的所想、所做、所得分享给大家，抛砖引玉，希望我的一些粗浅之见能给像我一样的基层管理干部一点启发、一些共鸣。

今天我将给大家围绕管理中的“业务”能力，说两个关键词，一个是“宽度”，一个是“下限”。

先说“宽度”，我们每个人事业发展的“长度”无法控制，受限于眼界、年龄、性格甚至身份，有的人晋升长度早早固定了，但我们却能控制“宽度”，那就是在本职岗位上把工作做好、做实、做精，这就是今天我想和大家重点聊一聊的，一名基层干部业务能力的重要性。

我于2019年初来到后勤保障部，2019年之前所在的部门业务功能相对比较单一，我的职务里挂着一个“秘书”的名号，基本属于领导说什么我干什么的状态，不需要太多的主观能动性，整个部门也就四个人。2019年初的时候，我记得很清楚，我是在如皋看支云队比赛的现场，朋友给我发信息，说我被分到了计划科，我耳边的山呼海啸突然“鸦雀无声”，就是这种感觉，我第一时间就去网站搜计划科的工作职责。看完职责，心里更加没底了，也没心情看球，可能大家会说，你这个心理素质也太差了。其实，有时候害怕来自于无知，来自于对陌生状况的不了解。就像去陌生城市开车，就算开着导航路很宽，你一定不会开得太快，这个道理是一样的。还有一点，我做了十五六年的基层干部，深知我们扮演的角色就是攻坚打仗的，放在战场上就是排长、班长的角色，很难想象一个冲在一线的指战员不会扛枪不会拼刺刀。所以我挺怕自己不能胜任的，因为业务能力是一名基层干部的基本素养、核心素质。我记得初到后勤的前半年，我基本属于一问三不知的状态，经常尴尬到想找个地缝钻进去，我就暗下决心改变这种现状。那我是怎么做的呢？

首先感谢当时领导的考虑周全，应该也是知道这个科室专业性较强，留了一个师父徐蔚老科长在第一年指导我，同时给我配备了一位优秀的副科长，专业会计出生的王萍同志，这两位老师对我帮助很多。

那么师傅领进门，修行靠个人，我是如何发挥主观能动性的呢？我觉得对目前因为科室调整、岗位变更已经或者即将奔赴新战场的内勤、助理们应该有些借鉴意义。

那就是“好记性不如烂笔头”，多做记录，做好记录对适应新工作、学习新业务至关重要。在座各位都是各个中心科室的精英，细分到每个部门应该不会专门组织针对你具体工作的业务学习，因为就算在一个部门里每个人负责的工作也不一样。那遇到工作难点、要点，及时记录，记录完最好能没事时拿出来看一看，脑子过一遍流程。我刚到后勤的时候，大家无法理解在领导办公室、严肃紧张的环境中，我如听天书，脑子一团乱麻，生怕被问到问题的尴尬情绪。我解决的方法就是记，密密麻麻记满，专业的词画圈，不理解的画问号，领导重点强调的打五角星，回去再向两位老师请教。搞明白了，也不是一扔了事，我还会重新抄写一遍。大致就是这么一个思路，应该是我比较愚笨，会做些笨鸟先飞的事，例如刚刚接触预算编制、绩效考核这一工作时，因为专业名词过多，我甚至都会把整个工作流程画一个树状逻辑图，没事时拿出来看一下。我甚至还做过，把对一项工作的思路理解复述给身边亲人听的事情，我一直认为当你能把一件事流畅有条理的表达出来的时候，那就是完全搞通搞明白了。就如现在网络太碎片化，有时候刷到一些知识科普短视频，那知识听着觉得懂了，但放下手机没一分钟就全忘了，根本没有复述的能力，那就是根本没接收，纯粹浪费时间。

刚才我说的“宽度”，其实就是指每个人完全有能力在自己的工作岗位上通过修行业务能力，做自己领域的专家。我们控制不了我们事业的“长度”，难道还主宰不了我们事业的“宽度”么？

我想说的第二个关键词“下限”，其实也是一种业务能力，就是熟知本部门或与我们工作相关的规章制度，并坚决、不打折扣地遵守。为什么说是“下限”呢，我跟大家解释一下。我这几年负责联系保障部的内控管理，我觉得一个部门在开展工作时是否严格按照制度来，决定了这个部门工作是否会出乱子。不按制度来，天马行空开展工作，甚至在一些经济活动中“超纲”发挥，很容易出问题。这难道不是我们管理工作中的“下限”么？工作很辛苦，可以流汗甚至可以流血，但千万不能流泪，这是底限。为什么我也要把这个归到业务能力呢，因为很多时候我们没有按照规章制度开展工作，并不是主观故意为之，而是压根对工作相关的规章制度不熟悉啊。今年是毛泽东同志诞辰130周年，“实事求是”的概念又被多次提起、强调。我想在我们的日常工作中，实事也可以理解为我们必须严格遵守的规章制度；求是，“求”是探索，是发挥主观能动性，“是”是我们追求的成绩，我们的成绩必须建立在遵规守则的基础上，这也是我今天题目中提到的关键点。最近我在看《大明王朝1566》这部历史剧，我很惊叹海瑞海青天每次和贪官污吏吵架总能赢，总能在被威胁时逆风翻盘，震慑住他们，大家知道为什么吗，因为在关键时刻他就背《大明律》法条啊。我们在工作中遇到问题，遇到质疑，无法解决、无法应对怎么办，背规章制度的条款啊，按规办事就好。

好了，作为一名在基层摸爬滚打十几年的普通管理者，我的眼界和见识注定了只能看到“宽度”和“下限”，能和大家分享的经验很浅薄，希望各位同仁能多担待。最后祝福大家能守好自己的“宽度”和“下限”，在事业的海洋中拓展“长度”、提高“上限”，劈波斩浪，向星辰大海出发，谢谢大家！

（陈曦）