10月22日至29日，公寓服务中心组织开展员工业务培训。
中心主任陈曦提出三点工作要求：一是坚持用心用情耐心细致，始终把服务育人理念贯穿工作全过程，以温和耐心的沟通回应师生关切，用心化解各类问题，切实提升公寓服务的温度与质感；二是扛牢责任担当，牢固树立“安全无小事”的底线思维，坚守岗位、履职尽责，做到事事有落实、件件有回音，以严实作风筑牢公寓安全防线；三是强化协同联动，各岗位之间主动补位、信息互通，凝聚团队整体合力，形成齐抓共管的良好格局。
本次培训内容紧密贴合公寓日常管理服务实际，分为班组长管理能力沙龙、新进员工专项培训两个板块。在班组长管理能力沙龙环节，副主任王叶以《学生手册》为依据，围绕其中涉及的法律法规、学生管理政策、公寓管理制度、安全用电规范等内容，结合日常工作案例逐条解读，进一步厘清管理边界，明确问题处置依据。在新员工专项培训中，助理马燕逐条讲解员工守则、岗位职责、安全管理规范等，明确生活辅导员、门卫、保洁的工作内容、作业标准及责任清单。
（马燕/文 王叶/图）
